Politica de rambursare
1. Scopul politicii de retur
Această politică explică condițiile în care produsele sau ansamblele achiziționate de la ALGITEHNIC pot fi returnate și modul în care se realizează rambursarea sumelor plătite.
Prin plasarea unei comenzi pe magazinul online ALGITEHNIC, clientul acceptă condițiile de retur descrise în această pagină.
2. Perioada de retur
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul a primit coletul.
Perioada de retur începe din momentul în care produsul a fost livrat și recepționat de către client.
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze telefonic ALGITEHNIC și să menționeze intenția de retur, precum și motivul acestuia.
3. Condiții pentru acceptarea returului
Returul este acceptat doar dacă produsul se află în aceeași stare în care a fost livrat.
Produsul trebuie să respecte toate condițiile de mai jos:
– să nu fi fost montat sau utilizat
– să nu prezinte urme de montaj
– să nu prezinte deteriorări
– să fie returnat în ambalajul original
– să conțină toate accesoriile sau componentele primite
Produsele trebuie returnate exact în starea în care au fost primite de către client.
4. Produse montate sau utilizate
Produsele care au fost montate pe vehicul sau utilizate în orice mod nu pot fi returnate.
Montarea produsului reprezintă utilizarea acestuia, iar în acest caz dreptul de retur nu mai este aplicabil.
De asemenea, produsele care prezintă urme de montaj, deteriorări sau modificări nu vor fi acceptate pentru retur.
5. Procedura de retur
Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să contacteze telefonic ALGITEHNIC.
În cadrul apelului, clientul trebuie să menționeze:
– numele persoanei care a plasat comanda
– produsul care urmează să fie returnat
– motivul returului
După confirmarea returului, produsul poate fi trimis către ALGITEHNIC pentru verificare.
6. Costul transportului pentru retur
Costul transportului pentru retur este suportat de ALGITEHNIC, cu condiția ca produsul să respecte toate condițiile de retur.
7. Verificarea produsului returnat
Toate produsele returnate sunt verificate de către ALGITEHNIC după recepționarea acestora.
Verificarea are rolul de a confirma că produsul:
– nu a fost montat
– nu prezintă urme de utilizare
– nu este deteriorat
– conține toate componentele originale
Dacă produsul nu respectă condițiile de retur, solicitarea de retur poate fi refuzată.
8. Rambursarea banilor
Dacă produsul returnat este acceptat după verificare, suma plătită de client va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la data verificării produsului.
Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul indicat de client.
9. Contact pentru retururi
Pentru solicitări de retur, clienții trebuie să contacteze telefonic ALGITEHNIC.
Telefon: +40752107018
Adresă retur: Strada Suceava 11, Arad, 310465